FAQ質問について

入荷について

Q1 商品の取り寄せの場合、お願いしてから何日くらいで入荷しますか?
A ご注文いただきました日を含めて、5日ほどお待ちいただきます。商品の在庫状況によりお時間をいただく場合とお品切れの場合もございます。
Q2 限定商品はすべて、店頭に行けばありますか?
A ブランドにより、百貨店等のブランド直営ショップとセミセルフショップでは品揃えが異なる場合があります。ショップスタッフへおたずねください。
Q3 使用している商品がショップにない場合は、取り寄せてもらえますか?
A 近隣の取り扱い店をご案内させていただきます。

ポイントについて

Q1 ショップのハウスカードはありますか?
A 申し訳ございません。ハウスカードの発行はしておりません。
Q2 ブランドのポイントカードは利用できますか?
A 申し訳ございません。ブランドのポイントカードはご利用いただけません。
Q3 タカシマヤカードは使えますか?
A タカシマヤカードをお使いいただけます。
ポイントは店舗により異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。
Q4 タカシマヤカードに貯まったポイントはどこで使えますか?
A タカシマヤにて2,000ポイント毎に2,000円のお買物券と交換、タカシマヤ各店でご利用いただけます。
流山おおたかの森S・Cでもご利用いただけます。※一部ご利用いただけない店舗もございます。
Q5 タカシマヤカードに貯まっている今現在のポイントを知りたいです。
A タカシマヤクレジットのホームページから、タカシマヤnetアンサーにご登録いただき、ご確認ください。

お店について

Q1 メイクはしてもらえますか?
A はい、ご希望を伺いながらアドバイスさせていただきます。混雑状況によりお待ちいただく場合もございます。
Q2 ファンデーションの色は見てもらえますか?
A はい、首元からお肌に合わせて色をお選びいたします。
Q3 プレゼントのラッピングはしてもらえますか?
A はい、承ります。
Q4 スキンケアなど試したいけれど、サンプルは貰えますか?
A すべてのブランドの対応はいたしかねますが、可能なブランドはお渡しさせていただきます。
Q5 ブランドの取り扱いについて知りたいです。
A 直接、ショップまでお問い合わせください。
Q6 買った商品を返品できますか?
A ご返品に関しましては、直接ご購入いただきましたショップまでお問い合わせください。
なお、高島屋でのご返品はいたしかねますので、ご了承ください。

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